Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit nous est retourné dans les 30 jours suivant la commande.
- Le produit doit nous être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Si le produit est défectueux (cassé, défaut de fabrication…), il doit également nous être entièrement retourné.
Les retours ne sont pas acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit a été ouvert et/ou essayé. Cette politique est suivie pour des raisons d’hygiène évidente.
- La demande de retour intervient plus de 30 jours après la livraison sauf dans le cas où le défaut apparaît à l’usage.
Comment procéder à un retour contre échange et/ou remboursement ?
- Envoyer nous un message via le formulaire de contact en nous précisant le motif du retour (et éventuellement des photos si la cause du retour est un défaut, une casse…).
- Emballer avec soin les produits. Attention à bien renvoyer les emballages de leur état d’origine également.
- Si le motif du retour est la casse, le défaut d’un produit ou une erreur de produit, le retour est pris en charge par Wandly qui vous fera parvenir un bon de retour.
- A réception du colis, nous procéderons à l’échange (selon stock disponible) ou au remboursement. En cas d’échange l’expédition du nouveau produit est offert.
